Viimased kommentaarid
Ei soovita. Kauba tarne ajaks pidi olema kuni 45 päeva. Tänaseks kui möödas 70 päeva pole ikka veel kaupa saanud. Esimese küsimise peale kui tarne aeg sai täis siis lubati 10 päeva pärast, loomulikult ei ilmunud ka siis see kaup kohale. Uurisin lubati nädala pärast, loomulikult ei midagi. Ei ole sealt keegi ühendust võtnud, vabandanud ega mingit hüvitist pakkunud.
Kogu protseduur toimis korrektselt, Kaup lubatud tahtajaks kohal.
Vaga korrektne asjaajamine veebipoes.
Tellisin pesumasina, 3 tööpäeva ja kohal nagu lubatud. Helistasin, võeti kohe vastu, sain kõik vastused mida küsisin. 5+
Tarneajad ja laoseis on VALE! Kirjas oli, et tarneaeg 1-2 tööpäev, reaalsuses helistati mitmeid päevi hiljem ja öeldi, et tarneaeg on 2 kuud!! Täiesti aktsepteerimatu selline pettus! Nüüd pean raha tagasi ootama veel ei tea kaua ja siis mujalt kaupa vaatama - kokku kulutavad lihtsalt su aega ja närve 2 nädalat. Olge targemad ja ärge kolistage samu ämbreid!
Hetkel tellisin Frogist teist korda. Esimesel korral tellimine ja teenindus väga operatiivne. Kauba sain kätte kiiremini kui ootasin. Kuna esimene kogemus oli positiivne, siis tellisin uuesti. Teatud küsimustes suhtlesin klienditeenindusega ning jällegi väga positiivne kogemus. Julgen soovitada.
Ostsin trimmerile varuosa, teisipäeva hommikul tellisin ja kolmapäeva pärastlõunaks oli pakk Leedust jõudnud minu valitud pakiautomaati. Väga rahul kaubaga ja teenindusega.
Tellisin omale DVI-D to VGA converteri, vahejupp mis võimaldab kasutada VGA liidesega monitori DVI-D liidesega arvutil. PCSTO.EE lehelt lugesin kui laos on kaup olemas, on kauba tarneaeg 1-5 tööpäeva. Toodet mida mina tellisin, on laos 18 tk. Olen juba üle nädala aja oodanud, tellimuse staatus on siiani: tellitud laost ning olen saatnud neile korduvalt emaile ja küsinud infot tellimuse kohta, nemad aga ignoreerivad. Täielik jama leht. Nüüd nõuan tellimuse tühistamist ja raha tagasi!!
Kui te ei taha oma aega ega raha raisata, ärge tellige sellelt lehelt!
Ostust selle kinnitamiseni (telefonikõne ettevõttelt) kulus umbes täpselt 1 minut, kätte saamiseks kulus aega täpselt niipalju kui kulus ise kohalesõiduks. Ehk siis - super-fast, väga rahul!
Ootasin tellitud kaupa 2 nädalat, eeldatava tarnekuupäevani. Kui helistasin, kuulsin, et seda toodet ei tarnita enam üldse. Lubati tellimust muuta, et saaksin asenduseks teise toote. Kui küsisin järgmine päev igaks juhuks üle, ütles teenindaja, et mu tellimusel on jätkuvalt see toode, mida enam ei tarnita - st tellimus oli ikkagi muutmata. Järgnes pikk asjaajamine, kokku suhtlesin 5 klienditeenindajaga, kellest igaüks rääkis erinevat juttu. Lõpuks andsin alla, tühistasin tellimuse ja tellisin soovitud toote teisest firmast.
Peale selle käis kogu suhtlus telefoni teel, midagi kirjalikult üle ei kinnitatud ja seega ei ole hiljem ka võimalik midagi tõestada. Viies teenindaja LUBAS minu küsimuse peale saata mulle kirjaliku kinnituse - aga loomulikult ta seda siiski ei teinud.
Firma suudab saata iga päev oma reklaami, aga vajalik infot ei liigu absoluutselt! Teenindajad on äärmiselt ükskõiksed, ei vabandata tekkinud segaduse pärast, ainult leitakse õigustusi (me ei jõua kõike jälgida, tellimusi on palju, kliente on palju, jne). Väga väga väga negatiivne kogemus! Iialgi ei osta sellest firmast enam midagi.
Eeldatav tarneaeg pikenes 7 päeva. Ei vaevutud isegi klienti sellest teavitama.
Sai tellitud LG C9 teler. Toote juures oli tekst "saadaval", kuid järgmine päev helistati, et toodet siiski saadaval pole ning tarnega läheb umbes kuu. Küsiti, kas ootan või soovin raha tagasi - valisin viimase. Raha tagastamisega läks neil kokku 7(!) tööpäeva, mis on samuti täiesti vastuvõetamatu. Ei soovita!
Ostsin süsinikteraspanni. Tarne tuli isegi kiiremini kui nad väitsid. Pann ja frog tiptop.
Ostsin robottolmuimeja, mis pärast nelja kuud hakkas andma errorit ja lõpetas koostöö. Viisin garantiiremonti. Masin oli esialgu Eestis remondis ja siis saadetid Poola. Sealt tuli tagasi rohkem, kui kuu hiljem ja öeldi, et puhastati ja nüüd peaks korras olema. Lisaks oli kommentaar, justkui oleksime seda valesti kasutanud, kuna masinas olid karvad. Tekkis küsimus, et kas oleksime siis pidanud koerakarvad enne mingi muu masinaga ära koristama või mida see kommentaar tähendab. Omalt poolt olime absoluutselt iga päev seda masinat ülipüüdlikult puhastanud. Igal juhul andis masin 10 minutit pärast töötamist jälle sama errorit ja seega viisime uuesti garantiiremonti. Kuna see kõik võttis nii kaua aega ja mingit lahendust ei olnud, siis andsime asja Tarbijakaitsesse. 2,5 kuud pärast probleemi algust lõpuks maksti raha tagasi. Kogu see protsess oli väga kurnav ja ei tundnud, et Frog.ee oleks hea meelega koostööd teinud. Nende jaoks tundus olevat normaalne, et garantiiremont kuid aega võtab ja põhjendasid seda sellega, et nemad ei saa kontrollida, mis Poolas toimub. Lõpuks siis vähemalt toimis Tarbijakaitse sekkumine asjasse. Enam siit osta ei julge paraku.
Olen proovinud tellida siit 2 korda ja mõlemad korrad pole kaupa laos tegelikult olnud, kuigi laoseis on näidanud >5. Tarneajaks oli viimane kord märgitud 1-2 päeva. Helistasin ise 2 päeva peale makse laekumist ja siis viisakalt vabandati, et kaupa tegelikult laos pole ja maksame raha tagasi. Mind paneb imestama, et mis moodi see kaup oleks 1-2 päevaga kohale jõudnud, kui nad 2. päeval võtavad laoga ühendust, et kas kaupa üldse laos on.
Küsisin mõni aeg hiljem tellimust mitte mainides klienditeenindajalt, kas toode on laos olemas, siis vastati et on ja saabub 2 päeva jooksul kontorisse. Minu arvates see lõhnab ajutise likviidvahendite tekitamise skeemina, kus kliendi raha hoitakse kunstlikult seaduses lubatud aja jooksul kinni.
Jääkaru
See ei ole Xiaomi. See on Huami.
Need on kaks täiesti erinevat firmat. Samamoodi võiks iPhone ette kirjutada Samsung.
Olen rahul. Maksimumi ei saa anda kuna maksesüsteem on nõrk. Tegin peale ostu kohe ülekande ära aga läks 5 päeva aega enne kui saatsid mulle meili ning uurisid millal kauba eest tasun?? Siis läks kõik muidugi väga kiirelt.
Kaup toimetati kohale kiiresti, teenindus kiire ja viisakas. Tellimuse seisu kohta saadeti regulaarseid uuendusi.
Test
Huvitav monitor, mul see juba 2005 aastast, aga nüüd juba 2020 aasta ja see va monitor ikka veel kärab.
Tegin tellimuse ja tühistasin selle 2 tundi hiljem, kuna tarneaeg oli liiga pikk.
Nende infotelefon ei tööta. Vastasid mulle et saadavad ikkagi toote välja.
Tegu 56€ väärtuses tootega, niiet kaotus pole väga suur, aga miks seda tellida välisloast ja saata kui klient seda ei soovi?
See on viimane toode mis teilt tellin :) Fuck you!
Tellisin telefoni, tellimus nende poolt väga kiirelt täidetud. Telefon täpselt selline nagu pidi. 5+
Kahjuks ei saa väita, et kõik sujus kenasti. Tellisin arvuti Asus TUF FX505DT-AL087T 15.6 FHD IPS 120Hz R5 3550H 8GB 512SSD GTX1650 W10 ja lisaks Sd-kaardi lugeja. Tarneaeg 8-10 päeva. Kaheksandal päeval sain Omnivast sõnumi, et pakk kohal. Järgi minnes oli automaadis ainult pool tellimusest, ehk kaardilugeja. Meenus, et ennegi on pakke saadetud mitmes osas ja võimalik, et eriolukorra tõttu ei mahtunud teine osa kohe automaati. Kahjuks selgus, et arvutit ei saadetudki laost välja. Vabandati ja pandi järgmisele päeval teele. Sain arvuti kätte 14 päevaga. Siis aga avastasin, et tellitud Windowsiga versiooni asemel oli ilma selleta versioon. Tuli välja, et neil oli kodulehel vale info, ehk windowsi olemasolu oli valesti märgitud ja nad ei saagi asendada antud tootekoodiga toodet win10ga variandiga. Arusaadav, sest antud versioon oleks 130 eurot kallim olnud. Paluti arvuti tagasi saata ja lubati raha tagasi kanda. Kõik korrektne iseenesest. Aga ma ei tellinud arvutit selleks, et kaks nädalat oodata ja siis raha tagasi saada, et sama masin siis 130eurot kallimana osta. Leppisin faktiga, et kui diil tundub liiga hea et tõsi olla, siis see nii ka on. Sain seega arvuti aga ilma Win10ta. Meilivestlus oli muidugi väga viisakas ja tänati ka mõistva suhtumise eest + soodustus järgmiselt ostult, aga seda kardetavasti küll ei tule.
Küsisin, enne tellimistet kas seda toodet on saada ja millal võiks kauba kätte saada . Kirjutasin mitmesse poodi, et valida kust osta. Mõnes kohas vastati et ei saa. Siit aga vastati, et nagu kodulehel kirjas 4-10 päeva.
Tellisin - tähtajaks pandi 10 päeva.
Viis päeva peale tellimist küsisin, et kas kaup on tulemas. Ei saanud vastust.
Päev enne tähtaega küsisin, kas kaup on tulemas. Sain vastuse et ei tule ja kannavad raha tagasi.
Raha kanti tagasi 10 päeval , küsimise peale. Ei tahtnud ennem mujalt tellida kui siin sotid selged.
Raha kanti tagasi õigesti, aga kreeditarvel oli vale summa.
Raisati ära 10 tööpäeva.
Ei ole rahul
Tore, seni kuni on vaja tolmukotti vahetada. Mitte kusagil k.a. tootja lehel, ei ole kirjas, mis kotid sinna sobivat.
Цены на сайте и цены в магазине отличаются не в лучшую сторону. Продовец был не доволен что я вообще пришел. Представительство это небольшой ларек на проходе магазина. В обслуживании по телефону мне нагрубили и не ответили на письменый запрос.
Hinnad saidil ja hinnad poes erinevad mitte parem. Müüja polnud rahul, et ma isegi tulin. Esindatus on väike vahesein kaupluse koridoril. Telefoniteeninduses olin ebaviisakas ega vastanud kirjalikule päringule.
Prices on the site and prices in the store differ not for the better. The seller was not happy that I even came. Representation is a small stall on the aisle of the store. In the telephone service person was rude and did not respond to a written request.
Ei soovita, teenindus aeglane. Ostsin toote, oli defektiga, proovisin mitmeid kordi ühendust saada et kuidas toimida. Telefoni öeldi et ppole mõtet rääkida, kirjutage. Ootasin nädal aega vastust. Siis sain teada kuidas toimida, kuhu toode saata. Ja nüüd juba pikalt vaikus. Ei tea kas toode jõudis nendeni või mitte. Kas saan uue toote või mitte. Asendust ei pakuta. Kahju oli seda toodet väga vaja aga rikkus kõik plaanid.
Eeskujulik klienditeenindus!
Vastutulelikud ning väga abivalmid ja telefonitsi sai veelgi täpsemalt kõik kokkulepitud.
Soovitan eriti härra, nimega Andrus Jõgeva, poole pöörduda. Mees tegi kõik mis kokkulepitud ja kiiresti!
Kohe kui vaja siis, pöördun tulevikus esimesena nende poole vähemalt hinnapakkumist küsima. Kindlasti asjalik vastus garanteeritud!!!
Olen frogist ostnud hetkel
1. Samsung HW-Q90R 7.1.4 Dolby Atmos heliriba
2. iRobot Roomba e5152 robottolmuimeja (2tk)
3. Samsungi teleri ja seinakinnituse
Nende ostude summa on 3k ringis ja kõik on tehtud erinevatel aegadel viimase aasta jooksul. Siiani on kõik ostud jõudnud kohal tervetena ja õigeaegselt. Olen käinud kõikidel ise järgi. Teenindus on olnud minu vastu alati eeskujulik.
mingil hetkel käis meediast info läbi:
"Oleme ajalooliselt olnud väga tugeva kasvuga ettevõte ning teinud väga tihedat koostööd Baltikumi suurimate hulgimüüjatega. 2018. aastal müüsime kaupa ca 2 mln EUR eest ning 2019. aastal ca 3 mln EUR eest. Tugeva kasvu eest pärjati meid Äripäeva poolt ka gaselli tiitliga. Nagu ka numbrid näitavad, tõusis 2018-2019 meie klientide arv ja populaarsus väga kiirelt. Samal ajal kasvas turul ka konkurentsi intensiivsus, mis sundis marginaale madaldama, turunduskulusid tõstma ning müüma võimalikult konkurentsivõimelise hinnaga, et olla turul aktiivne tegija.
Seoses väga jõulise kasvuga, kasvas meie igakuine tellimuste arv ca 2000-2500 tellimuseni. Aeg-ajalt võis tekkida olukordi, kus tarned hilinesid kas meie enda töötaja vea tõttu või selle tõttu, et kaubad jõudsid planeeritust hiljem hulgilattu. Sõltumata sellest jõudsime iga kliendiga alati lahenduseni ja täitsime tellimuse. Vajadusel kompenseerisime toote hinda või pakkusime tasuta transporti ja tasuta lisagarantiid.
Kui tekkis hilinemine, siis sütitas see koheselt ka tarbijat üles kirjutama negatiivset tagasisidet Hinnavaatlusesse, Googlesse või kontakteeruma Tarbijakaitsega, kes koheselt soovitas tarbijal teha avalduse - seda tagasisidet Tarbijakaitse soovituse kohta kuulsime klientidelt. Tarbijate avaldused kulmineerusid 17. oktoobril 2019 TTJA kodulehel avaldatud teadaandega, mis hoiatasid meie kauplusest kauba ostmise eest. TTJA kandis meid musta nimekirja. Sellest kirjutasid ka Eesti suurimad meediaväljaanded ning need artiklid jäid meie ettevõtte Google otsingusse üles.
https://www.ttja.ee/et/uudised/tarbijad-rahulolematud-veebipoega-resetee
TTJA sõnul olid nad saanud meie kohta tarbijatelt ca 45 avaldust viimase 2 kuu jooksul. Reaalsuses olime selle kõrvalt täitnud viimase 2 kuuga ligi 4000 tellimust, kuid nende sõnul oli 45 avaldust siiski liiga palju ja selge sõnum oli, et seda tuleb vähendada. Tasub ka mainida, et kõik need ca 45 avaldust lahendasime kiiremas korras alati tarbijate kasuks.
Kahjuks oli see tugev põnts ettevõtte mainele ja igapäevatööle. Koheselt kaotasime koostöö Hinnavaatlusega, kust pärines meie jaoks ligi 30-35% igakuisest käibest. Samuti ei olnud partnerid enam nõus krediidilimiite nii kergelt avama. Paluti suhelda uuesti, kui suudame mustast nimekirjast väljuda. Oli tunda teatud negatiivset suhtumist meie ettevõtte suhtes.
Sõltumata sellest uskusime oma ettevõtte tulevikku ja jätkasime tööd, võimendasime turundust ja kaasasime lisakapitali oma äritegevuse jätkamiseks. Neljas kvartal on meie sektoris mahtudelt kõige aktiivsem - see võimaldas sellel perioodil käivet tugevana hoida. Võtsime kõige olulisemaks eesmärgiks koheselt vähendada TTJA'le tehtud avalduste arvu ja mustast nimekirjast väljuda, et Hinnavaatlusega koostööd ja oma normaalset äritegevust jätkata. Veel 2019. aasta detsembris kaasasime kokku ca 95 000 EUR lisakapitali, et ettevõte jalule aidata, mustast nimekirjast väljuda ja normaalset tööd jätkata. Olime kindlad oma ettevõtte tulevikus ja olukorra stabiliseerimises.
Sõltumata meie pingutustest otsustas TTJA 4. jaanuaril 2020 avaldada ka teise teadaande - olime saanud viimase 2 kuu jooksul 26 avaldust ca 4500 tellimuse hulgast. Suutsime avalduste arvu küll ligi kaks korda vähendada, kuid see ei olnud nende jaoks piisav ning sellega kaasnes 3000 EUR trahv meie ettevõttele. Nagu ka esimesel korral, korjasid selle uudise üles Delfi, Postimees, Geenius.ee ja teised meediaväljaanded ning maalisid pilti, et me "tüssame" oma klienti ja ei täida tahtlikult tellimusi. Reaalsuses oli avaldusega tellimuste ja täidetud tellimuste suhe ca 26/4500. Samuti said kõik 26 avaldust lahendatud klientide kasuks.
Peale seda saime oma kõige suuremalt partnerilt info, et meie ettevõtte halva maine ja uudiste valguses, ei soovi nad meiega koostööd jätkata ei täna ega ka tulevikus ning tühistavad meie krediidilimiidi, mille alusel olime varem töötanud. Samuti kuulusid kõik seisvad tellimused tühistamisele.
Lisaks hakkasid meedias võimendatud info tõttu nõudma kliendid oma tellimuste tühistamist ja tagasikandeid. Tellimuse maht kukkus samuti üle poole võrra, mis tähendas oluliselt madalamat käibekapitali igapäevatöö jätkamiseks.
Katsusime leida lisakapitali uute investorite näol ning kohtusime potentsiaalsete investoritega oma sektorist, kuid kahjuks ei tundnud keegi huvi meie kaupluse omandamise vastu. Kohtusime ka investoritega teistest sektoritest, kuid tekkinud miinuse ja halva maine tõttu, ei õnnestunud meil leida kedagi, kes oleks olnud huvitatud investeerimast.
7. veebruaril peale tööpäeva lõppu edastas TTJA meile hoiatuse, et kui me ei ole suutnud 14.02 seisuga kõiki oma kohustusi ja nõudeid klientide ees täita, siis tehakse veebileht www.reset.ee kolmandatele isikutele mittekättesaadavaks. Kuna meie veebileht on meie peamine müügikanal, siis nimetatud müügikanali kaotamisega kaotaksime suure enamuse oma kõikidest tellimustest ning tegevuse jätkamine ei ole enam võimalik.
Seega tänaseks on olukord kulmineerunud selliseks, et OÜ HHLP on maksejõuetu. Seoses avalikkuse suure negatiivse tähelepanu ja survega, ei suuda me oma kohustusi nõuetekohaselt täita. Negatiivse tähelepanuga seonduvalt ei ole võimalik meil krediiti saada ning kaupa tarnida. Samuti oleme pidevalt vaevelnud käibevahendite nappuses. Ettevõtte tegevuse rahastamiseks võetud kohustusi ei õnnestunud saadud müügitulust piisavalt täita. Omaniku täiendava rahalise panuseta või investorite kaasamiseta ei ole enam võimalik ettevõtte tegevust jätkata. Olemasolevate finantsvahendite ja finantseerimisallikatega ei suuda me samuti tegevust jätkata viisil, mis võimaldaks kohustusi märkimisväärselt vähendada ja võlausaldajate nõudeid rahuldada. Tänaseks on olukord selline, kus me ei suuda kohustusi enam täita ning kohustused ületavad juba mitmekordselt meie vara väärtuse.
Vaatamata korduvatele katsetele leida majanduslikele raskusetele lahendus ning rahuldada võlausaldajate nõuded, oleme sunnitud tõdema, et majandusraskused on minetanud oma ajutise iseloomu ehk on püsivad, ning lahendust täiendavate investorite ja finantsvahendite kaasamiseks ei ole suudetud pingutusest hoolimata leida.
Eeltoodud põhjustel ei võta OÜ HHLP enam alates 10.02.2020 vastu klientide tellimusi, on sulgenud oma veebilehe ning oleme otsustanud taotleda pankrotimenetluse alustamist."
KerliS
01.07.2020 12:34
Hea valik hea hinnaga tooteid. Tarne kiire. Teenindus alati meeldiv.