Kõik hinnakirjad

Good services don't happen by accident, and neither do bad ones. Designing a service that works for users and organizations is just the first step. The real challenge begins when that design is turned into reality. 'Bad Services' delves into common obstacles. From organizational silos and risk aversion to a lack of buy-in, the barriers can seem insurmountable. This book helps you understand why service design often fails to be implemented and provides practical solutions to overcome these challenges. In 'Bad Services,' the author explores the universal difficulties faced when trying to deliver effective services. You'll learn how to identify the root causes of these issues and how to address them effectively. Whether you're a designer or a change-maker, this book offers clear and straightforward steps to overcome the barriers to good service delivery. You'll discover how to make a more significant, lasting impact with your work and create the conditions necessary for good services to thrive. 'Bad Services' is an essential read for professionals at all levels who are involved in service design and delivery. The insights and strategies provided will help you navigate the complexities of service implementation and drive meaningful change in your organization. Discover how to turn the challenge of delivering good services into an opportunity for innovation and excellence. 'Bad Services' is the sequel to the international bestseller 'Good Services'.

Niveau A1 bis A2 3. Lernjahr / 7. Klasse 750 Wörter Adventure Die Geschichte zweier sehr unterschiedlicher Brüder: Nach dem Verschwinden ihrer Mutter und dem Tod ihrer Großeltern trennen sich die Wege von Toby (16) und Barney (18). Toby kommt zu Pflegeeltern, die sich liebevoll um ihn kümmern, findet Freunde und entdeckt seine Leidenschaft fürs Fahrradfahren. Tatsächlich ist er aber immer auf der Suche nach Barney, der sich in die Großstadt aufgemacht hat und unauffindbar scheint ... bis er eines Tages vor Tobys Schule auftaucht. Barney hat Arbeit in einer Autowerkstatt gefunden, es stellt sich aber heraus, dass er in undurchsichtige Geschäfte mit wertvollen Oldtimern verwickelt ist, und sein Wiederauftauchen bedeutet Gefahr - für beide Brüder. Die Reihe "Hueber Lektüren" bietet spannenden Lesestoff für Jugendliche in verschiedenen Genres von Freundschaft, Abenteuer bis Thriller. Jede Lektüre enthält ein zweisprachiges Glossar sowie ergänzende Übungen, die das Leseverstehen unterstützen und festigen. Ein kostenloser MP3-Download bietet die vollständig vertonte Geschichte sowie Hörverstehensübungen, die sinnvoll in das Übungskonzept integriert sind.