BIGBOX.EE kommentaarid

5* tarneaja eest - lubati 9-12tp jooksul, jõudis 5tp jooksul 5* kliendisuhtluse eest - sõbralik ja konreetne infovahetus 3.5* info liikumise kiiruse eest - kõne ootejärjekord meeletult pikk kui kiiret infot vaja, kuid kui enam oodata ei jõudnud, siis helistati vähemalt tagasi. Pigem positiivselt üllatunud, et nii kiiresti toode kohal.

04.05 maksin pesumasina arve. Lootsin, et saan masina vähemalt 7 päeva jooksul. 6. päeval helistasin teenindusele ja selgus, et masinat neil laos ei ole, lubati uurida kuna saab. 15.05 saabus email "Anname teada, et tellitud Pesumasin Samsung WW90T554DAE/S7 on laost otsa saanud. Saaksime selle asemel pakkuda järgmist: https://bigbox.ee/pesumasinad/pesumasin-samsung-ww90t554dae-s7-1196670.html ehk pakuti seda sama masinat mida ei ole? Veidi hiljem veel email kus pakuti sooduskoodi ja sama masina ostu võimalust. 12.05 tuli teade tarnekuupäeva (17.05) kohta, helistasin aga öeldi, et kaupa pole veel välja saadetud ja ei tea kuna saadetakse. Ebausaldatav firma kui ei soovi jamada ärge mingil juhul sealt ostke

Tellisin HDD. Kaks nädalat läks mööda, vaatasin siis iseteeninduses tellimuse seisu - näitab "Makse aktsepteeritud". Ei näita, et oleks välja saadetud või teel. Tellimuse numbrile vajutades viib katkise lingile, kus kiri "tellimust ei leitud". Kirjutasin klienditoele, kes vastas tooniga, et hea küll saadame siis homme kauba välja. Ehk et jäi mulje nagu minu togimise peale üldse suvatsesid saata ja ka see oli üsna tüütu liigutus nende jaoks. Selgitusi ega vabandusi ei saanud. Pigem vältida. Annan 2/5, sest klienditugi vähemalt vastas ja loodetavasti jõuab toode ikkagi ka kohale.

Tellisin tahvelarvuti Samsung Galaxy Tab A8 2022 64GB. Kohe alguses ilmnes probleem ekraani valgustuse sensoriga, mis tegi automaatse ekraanivalgustuse väga hämaraks, ka valges ruumis. Pöördusin ettevõtte poole ning toode saadeti kulleriga Leetu garantiiremonti. Sealt tuli vastus, et viga ei tuvastatud. Toode saadeti tagasi ning tagasi saades avastasin toote tagaküljel pika kriimustuse, mida seal enne saatmist ei olnud. Ettevõte keeldub toodet tagasi võtmast isegi kui toode jätkuvalt ei tööta nagu peab ning tagasi saamisel on kriibitud seisukorras. Väga ebameeldiv asju ajada ning kirjadele vastatakse 1x päevas või 2 päeva tagant. Võimalusel valige teine veebipood, kellel on kohalik esindus ka Eestis. Ei soovita igatahes.

Tellisin kauba , kaup oli üllatavalt paremate hindadega kui mujal , tuli kiirelt ja kaup korralik . Olen väga rahul ja julgen soovitada . Kindlasti tellin sealt veel .

Enne kauba tellimist tasub üle küsida selle reaalne saadavus. Kodulehel näitas et toode on laos olemas kuid peale tellimuse sisestamist helistati ja öeldi et seda kaupa ei saa. Leiti küll asendustoode mis oli pisut kallim kuid siiski samaväärne. Transport oli kiire (2 tööpäeva) ja professionaalne!

Sai esimene ost seal tehtud ja kõik sujus hästi, interneti maksmisega oli minul probleem ning sealtpoolt reageeriti kiiresti ning sai kohe lahendatud. Teenindus minupoolt väga hea.

Olles paar korda Bigboxist tooteid tellinud on minu kogemus siiani olnud igati positiivne. Klienditeenindus on olnud abivalmis ning vastanud emailidele kiiresti (15 min jooksul) või helistanud telefoni teel. Viimase tellimuse puhul lubatud tarneaeg oli 1-4 tp, kohale tuli 2 tööpäevaga. Igal juhul soovitan.

Tellisin 23.11 teleri QE85Q70A Samsungi teleri ja seinakinnituse. Tarneajaks oli märgitud 1-4 tööpäeva. Peale tellimuse kinnitust helistati järgmine päev ja öeldi, et kaup laost otsas. Ei mainitudki üldse, et kaup saadetakse hoopis Leedust, mitte Eestist. Tarneajaks pakkus teenindaja ca 1-1,5 nädalat. Täpselt ei osanud öelda. Leppisin sellega, sest ka mujal otsas. 01.12 pandi kaup teele, aga tänaseni (07.12) ei ole kätte saanud. Jälgimisnumbrit pidin ise küsima. Tellimuse juurde seda ei pandud. Isegi Saksamaalt jõuab tavapostiga kaup 5 päevaga kohale, aga Leedust kauba saatmine võtab müstiliselt kaua aega. Näitab, et 02.12 jõudis juba Lätti, aga sealt edasi vaikus. DPD kohaselt valis Bigbox mingi kõige odavama transpordi variandi, mille puhul nädalavahetusel kaup ei liigu. Telekas polnud odav. Niigi hilinesid tarnega. Oleksid võinud vähemalt pingutada ja kiirkulleri variandi valida. Muuseas seinakinnitus pandi teele samal ajal ning jõudis kohale 03.12 juba. Hoian hinge kinni, et telekas terve ja töötab, kui kunagi lõpuks kohale jõuab. Tõesti ei taha nendega enam midagi tegemist teha.

Väga meeldiv, abivalmis ja kiire teenindus. Kaup oli soodsama hinnaga kui mujal. Telefoni teel anti nõu ning täpsustati tarne aeg. Kaup jõudis kohale kiiresti. Kauba (LG OLED teler) ja teenindusega väga rahul.

Tühistasid tellimuse, sest väidetavalt oli nende süsteemis olnud arvutirike. Lihtsalt raisati sellega minu aega.

Sai Soundbar sealt tellitud, uurisin enne tellimist reaalset tarnet ja vastati sama mis portaalis. Maksmisega oli tõrge telefoni äpiga aga helistati kohe ja saadeti kõik meilile ja sai makse tehtud, väga kiiresti reageeriti eks näis kuidas kaup tuleb. Hetkel esimene ost ja kodulehel sai ratast keeutada ja sai sooduskupongi, ning 4eur-i alet, hetkel kõik sujus hästi.

Väga sõbralik ja kiire teenindus! Pakuti alternatiive, kui tarne ei sobinud. Kiidan!

Aitäh,, Bosch smuutimasin kohal nii nagu peab, olen väga rahul. Esimesed tervise smuutid tehtud juba :) Bigbox tuli kenasti aadressi muutmise osas vastu! Tarne venis küll pikemaks, kui esialgu plaan - soov oli (max 7 tööpäeva tarne asemel tuli pakk ~2,5 nädalat), kuid klappis meie plaanidega hästi lõpuks ning täname väga. Klienditeenindusest vastati alati lahkelt ja kiirelt kirjadele, seega positiivne ostukogemus.

..updated, probleem sai korda.. Ostsin 2021.08.08 Samsung Q60T teleri, kätte saime 12.08.2021. avasime elukaaslasega selle koos juhendi alusel, tegime kõike samm sammu haaval, kui olime kõik paika pannud ja sai lõpuks diivanile pikali, puldist teleri tööle, avastasime valge joone mis läbib kogu telerit, Klienditugi siiani sõbralik, läksnadal et telekas korda tehakse. Telekas tehti korda ja kõik super

Väga meeldiv ja kiire teenindus. Tootega samuti väga rahul.

Ostsin 2021.08.08 Samsung Q60T teleri, kätte saime 12.08.2021. avasime elukaaslasega selle koos juhendi alusel, tegime kõike samm sammu haaval, kui olime kõik paika pannud ja sai lõpuks diivanile pikali, puldist teleri tööle, avastasime valge joone mis läbib kogu telerit, hetkel ootan kullerit kes teleka garantii kontrolli viib. Kui kõik korda saab muudan arvustust, kui ei, lähen asjaga kaugemale. Klienditugi siiani sõbralik, kuid sellise jama protsess on nõme ja liiast pikk.

Väga meeldiv teenindus, telefoni teel kergesti kättesaadav. Tootega samuti väga rahul :)

Super teenindus ja ülikiire tarne. Väga rahul.

Kõik toimis, pärast tellimust helistati, suheldi, kaup oli olemas ja tuli lubatud ajaks ja parima hinnaga, mida sel ajal netist leida oli.

Hea teenindus! Edward oli suureks abiks, kaup tuli kiiresti kohale, soovitan ja kasutan ka tulevikus!

Suured tänud BIGBOX.ee???? Kiire vastamine klienditeeninduses???? Helistati omal initsiatiivil ja konsulteeriti toote osas heasoovlikult???? Kaup jõudis ka täpselt naise sünnipäevaks kohale, kuigi tellisin viimasel minutil❤???? #tänulik #beatthat #parimadsoovid

Kleinditeenindus jätab mulje nagu tahetakse pigem kliendist lahti saada, mitte teda aidata - järsk, napisõnaline, küsimustele ei vastata ning omapoolseid variante ei pakuta. Tarneaegade kohta öeldakse "arvatavasti 2-3 nädalat", mis siinseid kommentaare lugedes võivad ka tähendada, et "arvatavasti ei saagi", sest ülejäänud konkurendid ütlesid, et toodet enam üheski laos ei ole. Igal juhul ostu ma katsetama ei hakka kuna punaseid lippe on juba piisavalt.

Soodne kaup, hea ja kiire teenindus, ülikiire tarne! Soovitan!

Väga korralik, abivalmis ja pädev teenindus! Edward oli suureks abiks, kaup tuli väga kiiresti kohale, igati soovitan ja kasutan ka tulevikus!

Olen tellinud mitmeid kordi. Alati olen hindade üle rõõmustanud. Paar korda oli probleeme, kuid need lahendati alati kiiresti. Tervikuna võttes soovitan.

Super hea teenindus, soovitan

Tavaline tarne aeg peaks olema 1-4 päeva, aga kohe peale tellimist sain emaili, et tarne võtab üle 2 nädala. Okei, pole probleemi. Umbes kolme nädala pärast peale tellimist antakse teada, et üks toode ei tulnud laost kohale ning tellimus muudeti ja raha anti tagasi. 27 päeva pärast tellimuse esitamist pole toodet kätte saanud ning tühistasin tellimuse, kuna peaaegu kuu aega oodanud ja ei ole väärt ühte toodet osta kui saatmistasu juurde tuleb.

Ei olnud meeldiv kogemus.Kõigepealt üritatakse pähe määrida lisagarantiid,mida BOSCH-i tooted ei vaja,kestavad piisavalt kaua.Kaasas polnud eestikeelset kasutusjuhendit ning arvet paberkandjal.Lubasid saata elektroonilisel teel,mulle see ei sobi,trükkigu ise välja ja pangu tootega kaasa nagu kord ja kohus.Nii mugav ei pea olema.Tarbijakaitsega ähvardades saadavad juhendi ja arve postiga. Oli see siis seda väärt?! Nigel!

5+ tuleb ära. Pühapäeval tellisin kallima teleri ja teisipäeva varahommikul tuli kohale. Vedas et laos oli, aga kogu suhtlus jättis mulje kui korralikust poest ja mitte odavmüügi kohast - hoiti hästi kursis kauba liikumisest, asjatundlikud soovitused, juba teatati ette kuidas aitavad võimalike probleemide korral tulevikus.

Puhtalt teeninduse süsteemi eest 5+. Ilma et oleksin pidanud midagi täpsustavat üldse ütlemagi teati juba kohe mis asja ma tellida plaanin ning osati ka hetkega tarneküsimusele vastata

Kuivati, mille ostsin, on super. Seejuures ostukogemus oli nigel. Alustuseks polnud kuskil märget, kui pikk on tellimisperiood. Sellest olenemata tellisin. Sama päeva õhul napilt enne kella 19-t helistab Bigbox esindaja ja teatab, et tellimise aeg on 10 tööpäeva. Et tegu oli järelmaksulepinguga, ei olnud mul mõtet tehingut katkestada. Seejärel jahvatab mulle 4 minutit järjest, kui tähtis on nende lisagarantii, ja et masin läheb kindlasti katki peale 2-t aastat ja seda olenemata sellest, et ma teda kaks korda katkestada üritasin. lihtsalt tuimalt rääkis edasi. Tellimiskuupäev oli 16. detsember. Reedel, 27.detsembril(möödunud 7 tööpäeva) tuleb e-maili teatis, et tellimus on TÖÖTLUSES. Laupäeval 28.ndal teatis, et on välja saadetud. Esmaspäeval - vaikus. Teisipäeval - vaikus. Helistan DPD-sse, et peaks mulle pakk olema. DPD ütleb, et "jah hommikul pandi auto peale. Peaks jõudma täna tööpäeva jooksul". Ja jõudiski 31.detsembril kaubaautoga teeotsa peale - õnneks oli kuller niipalju inimene, et kahe peale saime roclaga masina välisukseni lohistatud. Kuigi kõik jõudis lubatud aegade jooksul kohale, oli mul g-mailis juba 6 mittemidagi ütlevat meili ja tarne(mida veel toimunud polnud) kohalejõudmist pidin ise ennustama - inimesed peavad ju kodus olema, et saadetis vastu võtta. Raske sõbrale soovitada. Ei taha teada, mis garantii korral toimuma hakkaks.

Ostsin kõrge külmkapi.Asi tuli kohale dpd kulleriga.Kuna see oli vaja viia teisele korrusele, siis kilet ja kaitset väljas lahti ei hakanud võtma.Vaatasin pakendi väliseid vigastusi ja need puudusid täielikult.Kuna kõik tundud korras olevat, siis andsin dpd kullerile allkirja ära ja lasin ta minema.Toas aga selgus, et külmkapil oli küljepeal mõlk.Ja kuna selle koha pealt pakend oli täiesti terve, siis ilmselt oli see tehtud sinna juba tehasest.Andsin koheselt ka bigbox.ee inimestele sellest situatsioonist teada ja sain vastuseks, et oleksin pidanud kiskuma külmkapi pakendis kulleri autos välja ja siis riskima sellega, et kaup oleks teisele korrusele transportimisel viga saanud.Teine võimalus oleks olnud see, et oleks transportinud kauba ülesse , selle lahti pakkinud ja siis 30 minuti pärast kullerile allkirja andnud.Selline asi vist aga ei toimi.Lisatärnid annan selle eest, et kaup jõudis kohale suht normaalse ajaga, aga üldiselt negatiivne kogemus.

Jagan oma negatiivset ostukogemust Bigbox.ee internetikaubamajast. Jõulukingiks mõeldud epilaator sai tellitud 16.12. ja järgmine päev saabus meilile kinnitus, et toode on posti pandud ja saabub 2 päeva pärast. 24.12. hommikul siirdusin uut jõulukinki otsima, sest tellitud toode polnud ikka veel kohale jõudnud. 30.12. võtsin ühendust Bigbox klienditeenindusega, kes andis teada, et paki saabumine on veninud Omniva aeglase teeninduse tõttu ja kirjutati mõnitavalt, et oleksin pidanud valima DPD kullerteenuse. 31.12. saatis DPD kuller sõnumi, et pakk saabub hommikul kella 11 paiku (kuigi olin valinud tarne Omniva pakiautomaati), lõpuks sain paki kätte ja seal oli selgelt kirjas, et pakk pandi posti alles 27.12. Leedust. Viimane ost igaljuhul sellest netipoest, poleks raske ju olnud teada anda tegelikust tarneajast, rääkimata klienditeeninduse hilisemast vassimisest ja mõnitamisest.

Sai 'hambad ristis' (kuna ise lootusetult hiljaks jäänud) 16.12 tellitud kaup, mis laos olemas oli. Helistasin veel pärast tellimist üle, et kas ikka jõuab, kuna jõulupakki vaja panna - "kuna tegemist mitte kõige suurema tootega, siis peaks jõudma". HV foorumist jäi silma, et aasta varem 16.12 tellinud kasutaja sai oma kauba 3ndal jaanuaril. Hinge kinni ei hoidnud.. 19.12 hommikul pakk ootamatult ukse taga ja valmis vastuvõtmiseks. MEGA! Telefonisuhtlus oli väga sõbralik ja arvestades kui vähe enne jõule tellitud sai siis tarne kiirus ootamatult hea. Soovitan.

Kõik korrektne, kaup järgmine päev kohal, kiidan!

Meeldis väga ettevõtte kiire tarne ning paindlik hinnapoliitika. Tellisin teleri, mis jõudis juba järgmisel päeval kulleriga kohale. Oli väga armas ja tänuväärne üllatuskingitus Lavazza kohvipakk tänu maksespetsiifikale. Naudime kohvi ja meenutame positiivsete emmotsioonidega.

Klienditeenindus on väga viisakas ning iga probleemiga koheselt abivalmis. Tekkisid mõned üksikud arusaamatused, kuid need said kiiresti lahendatud. Hind ja kvaliteet väga hea!

Korrektne ja ülikiire teenindus ja kaubavedu, kiidan!

Tellisin nõudepesumasina. Järgmine päev võeti ühendust, et masin on laost otsa saanud. Pakkusid alternatiive, kuid kahjuks need ei sobinud. Soovisin raha tagasi saada ja järgmiseks päevaks oli raha kontol. Lisaks oli antud toode ka nende kodulehelt eemaldatud (mitte nagu reset.ee). Seega soovitud toodet ma kahjuks ei saanud aga kaupleja käitus korrektselt ja jättis positiivse mulje.

Väga hea, kiire ja asjalik teenindus. Kuna soovitud toodet laos ei olnud, leiti kiiresti veidi paremate omadustega toode sama hinnaga. Lisaks kiire tarne. Üks meeldivamaid teenindusi e-poodide seas.